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双周发布 · 版本先行

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条款与使用规则

使用说明与条款

合作推进得快的时候,容易出偏差的地方往往不是能力,而是几个人对同一件事的理解不一样:客户端能装在几台设备上、某一轮更新到底动了哪儿、报价对着的是哪一档范围。金都服务把这些容易分歧的点逐条写下来,翻到对应章节,结论都在段首。

  • 客户端的安装、登录与许可范围
  • 通用品牌站的服务范围与费用参考
  • 站内文字、表格与图标的引用规则
深墨蓝底色上以铜色细线勾勒的文件轮廓与圆形印章,作为条款页面的视觉开场

条款索引

  • [一]安装与许可范围
  • [二]版本说明的效力
  • [三]服务范围与费用
  • [四]站点内容使用规则
  • [五]责任范围与条款调整

签约前后接触到的实际情况,常常比一份文件写得更细。下面这五节按客户最常发问的先后排开,每一节先把结论说在前面,再补上操作方式与常见情形。遇到与自家场景对不上的地方,直接跳到相关章节看结尾的要点卡片,两分钟能读完。

[一]

安装与许可范围

金都客户端以账号为单位授权。一个账号默认可以在四台设备上登录,办公台式机、笔记本、移动端与网页端都算在内。需要更多人同时使用时,由贵司管理员在后台调整名额,客户端本身不必重新安装。

企业内部的统一部署,建议由对接人从官网站点取安装包,再分发给需要使用的同事。来源一致,后续遇到问题排查时也少一层干扰。客户端当前覆盖桌面端、移动端、网页端与离线安装包四种形态,主流办公机型的首启时间控制在 8 秒内,累计适配的设备型号已有 120 余款。

下面这些情形不在默认许可之内:把安装包对外转售,或当作其他产品的附赠分发给第三方;未事先告知就在关联公司之间共用同一批账号;把账号出租、转让给非本企业人员使用;对客户端做反向工程、拆解后另行分发。

要点 同一账号默认支持四台设备登录;名额不够时由管理员在后台调整,安装包无需更换。 适用示例

旺季临时增加人手时,由管理员把该账号的设备名额调高,新同事直接用同一账号登录;人员离岗后再调回原值。整个过程中所有设备上的客户端版本保持一致,不影响后续的更新推送与校验。

[二]

版本说明的效力

金都客户端按双周节奏发布,到目前已完成 18 轮双周更新。每个发布日当天,官网首页会同步放出这一轮的版本说明,写清改动的功能、影响到的使用场景,以及需要您配合的动作。

版本说明是使用过程中的判断依据。当您看到的界面表现与说明对不上时,按下面的顺序处理:

  1. 先在客户端首屏确认当前版本号,与说明中提到的版本是否一致。
  2. 版本一致而表现不同,记录设备型号、操作系统版本与出错前的操作步骤。
  3. 把这三项发给技术支持,我们会据此复现问题并给出处理方式。

若版本号低于说明中提到的版本,请先完成更新再判断问题是否仍然存在。老用户换了新设备之后重新登录,第一件事同样是打开客户端看当前的版本与更新状态;分步操作整理在帮助中心,登录或校验卡住时可以直接对照。

要点 每轮版本说明自发布之日起生效;界面表现与说明不一致时,以您设备上实际运行的版本号为起点发起排查。 适用示例

有一轮更新调整了离线安装包的校验步骤。个别客户的旧安装包未通过校验,按说明中的第一步重新取包并重新安装后恢复正常;同一轮更新在桌面端与移动端的使用没有受到影响。

[三]

服务范围与费用

通用品牌站的标准服务范围包含四项:栏目搭建、内容迁移、站内索引与季度巡检。服务按基础版、标准版、增强版三档对照,差异集中在栏目数量、索引条目与巡检频次上,这四项能力本身不因档位增减。

费用随三件事变动:您选择的范围组合、站内索引的条目规模、以及巡检的频次。同样选标准版,索引条目多、巡检排得密,投入自然更高;条目精简、按季度巡检,费用就会落到更低的位置。

对照表里没有列出的需求,比如与内部系统的对接、专项内容的生产、临时活动页的加急上线,会先评估工作量,给出一份单独的说明,双方确认之后再执行。没有确认的部分不计入交付范围,也不会出现在账单里。

完整的档位对照在业务中心;站内索引的费用按条目数与更新频次分档,年度整理一次,标准挂在帮助中心的二级页,收藏一次就能随时查阅。服务范围与费用说明每季度整理一版,与索引标准同步更新,若您手上的版本与页面当前所示不同,以页面上的为准。

要点 费用对应的是选定档位与范围组合;范围外的需求单独评估后再执行,未确认的内容不计入交付。 适用示例

一家商贸企业选了标准版,中途希望增加一页活动专题。这属于对照表之外的临时内容生产,先按工作量单独给出一份说明,确认后安排上线;活动结束后专题下线,下一季度的费用仍按原档位执行。

[四]

站点内容使用规则

站内的文字、表格与图标,欢迎在下列条件下引用:注明来源为金都服务,附上原页面链接,并且不改变原意。用在内部汇报、方案初稿、行业交流材料里,通常不需要额外申请。

下面这些情形请先取得书面授权:整篇或大段转载;用程序批量抓取页面与表格数据;把内容编入对外销售的培训教材或付费资料;修改后以另一个名义发布;把对照表里的范围与费用信息直接搬进对外报价单。

站内的图标、示意图与版式设计属于金都服务的视觉资产。整页截图可以随文章一并引用,但请勿把图标单独拆出来,用做其他产品的界面元素或商标组成部分。若您不确定某种用法是否需要授权,先把用途与场景说明发过来,我们会给出明确答复。

要点 注明来源并保留原页面链接即可引用;成篇转载、批量抓取与商业再发布,请先联系我们取得授权。 适用示例

把服务范围对照表截图放进内部采购说明里,注明来源与本页链接就可以直接用;若要把同一张表放进对外发行的行业报告,则需要事先取得书面授权,并在报告中保留完整的字段说明。

[五]

责任范围与条款调整

我们按双方确认的范围与节奏提供服务。以下情况造成的偏差,按实际情况协商处理:贵司设备环境或网络条件发生变化;操作系统、浏览器或第三方系统升级带来的不兼容;未按操作说明执行导致的配置差异。

遇到不可抗力,例如自然灾害、公共网络中断、政策性停服,导致服务暂时无法提供的,受影响的时间不计入交付周期,恢复后优先补齐未完成的部分。

条款会随服务范围的调整而更新。更新后的内容在发布后即时生效;涉及客户权益的较大调整,会在更新与观察栏目单独说明,并在本页标注调整过的章节。建议您在每次续约前回到这一页,确认当前生效的版本。继续使用金都服务的客户端或品牌站服务,视为接受调整后的条款。

您在咨询与使用过程中留下的信息,处理方式写在隐私声明里。

要点 条款更新后即时生效;涉及权益的调整会单独说明,续约前回到这一页即可确认当前版本。 适用示例

某一季度服务范围新增了一项巡检内容,本页对应章节与业务中心对照表同日更新。已签约客户在下一季度续约时按新版本执行,当期正在履行的项目仍按签约时确认的范围推进。

还需要确认

条款没覆盖到的具体情形

如果上面某一节和您手上的场景对不上,或者您想确认某项需求是否落在标准范围之内,把情况写清楚发过来。附上客户端版本号与设备型号,回复会更快也更准。

说明您的情况 查看服务范围
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该邮箱为站点客服邮箱,工作日 9:00–18:00 内回复;技术问题请附客户端版本号与设备型号。

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